PolíticasdeDevolución

1. Derecho a Retracto

Para todas las compras de membresías y pases realizadas de manera online a través de nuestra plataforma (vía Webpay u otros medios), el cliente dispone de un plazo de 10 días corridos desde la fecha de la contratación del servicio para ejercer su derecho a retracto y solicitar la anulación y devolución total de su dinero, siempre y cuando NO haya hecho uso de las instalaciones ni haya asistido a ninguna clase o sesión durante dicho período.

2. Membresías Mensuales y Recurrentes

• No uso de instalaciones: El simple hecho de no asistir al gimnasio no exime al alumno del pago de la mensualidad contratada ni otorga derecho a devolución retroactiva por meses o días no utilizados.
• Cancelación de suscripción: Los usuarios inscritos a sistemas de cobro automático (OneClick/PAT) pueden solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva para el siguiente ciclo de facturación. No se emitirán reembolsos proporcionales si la solicitud se envía después de ejecutado el cobro del mes en curso.

3. Planes Anuales o de Largo Plazo

Las membresías con pago anual (ej. "Gold Anual") tienen un descuento intrínseco significativo en comparación al valor mensual regular.

• Reembolsos: Una vez finalizado el periodo legal de retracto (10 días), no se realizarán reembolsos por cancelación anticipada del plan anual, salvo en casos de fuerza mayor comprobables (ver sección 4).

4. Lesiones y Fuerza Mayor

En caso de padecer una lesión severa, enfermedad prolongada o embarazo de riesgo que impida absolutamente el uso de las instalaciones, el usuario podrá solicitar la pausa de su membresía o la devolución del saldo proporcional (para planes anuales o semestrales). Para hacer efectiva esta cláusula, es requisito obligatorio presentar un certificado médico timbrado y firmado por el especialista tratante. Las solicitudes serán evaluadas por la administración en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Procedimiento de Reembolso

Toda solicitud válida de devolución se realizará reversando el cargo a la tarjeta de crédito original (si fue gestionado vía Webpay/Transbank) o mediante transferencia bancaria a la cuenta personal del titular de la membresía. Los tiempos de procesamiento bancario pueden demorar hasta 15 días hábiles, plazos estipulados por los operadores de tarjetas y bancos comerciales.